Witamy na forum PokeLife!

Jeśli posiadasz już konto na poke-life.net, wystarczy że zalogujesz się tutaj danymi z gry, a konto na forum zostanie utworzone!

UWAGA: Hasło oraz email po pierwszym logowaniu są osobne i dla forum i dla gry. Jeśli po zalogowaniu na forum zmienisz hasło w grze, na forum nadal będzie stare hasło!


Dyskusje o Pokemonach nie związane bezpośrednio z grą.

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez Pasiu » 22 sty 2016, o 10:34

kase przelalem wszystko przeszlo a kodu zadnego nie dostalem
ObrazekObrazekObrazek ObrazekObrazekObrazek
Pasiu
 
Posty: 83
Dołączył(a): 26 kwi 2013, o 21:27

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez Nikkelow » 22 sty 2016, o 17:20

Złóż reklamację na stronie homepay, ale wcześniej, upewnij się, czy aby na pewno wszystko dobrze wpisałeś, sama robię przelewy i za każdym razem sprawdzam ze 2-3 razy przed wysłaniem go, czy wszystko jest dobrze. Przeszukaj też dokładnie skrzynkę na swoim adresie mailowym. Wszystko masz ten napisane w pierwszym poście tego tematu (masz nawet formularz reklamacyjny, z którego możesz skorzystać po upewnieniu, że na pewno kodu nie otrzymałeś).
Avatar użytkownika
Nikkelow
 
Posty: 1659
Dołączył(a): 18 mar 2014, o 09:18

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez 19martinka88 » 22 sty 2016, o 20:14

ja tylko z pytaniem hipotetycznym , jeśli dostaje malia z kodem na pz i przez przypadek zdarzyło by mi się go usunąć
czy są jakieś procedury w takim przypadku ?
Obrazek
Avatar użytkownika
19martinka88
 
Posty: 573
Dołączył(a): 10 gru 2012, o 09:46

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez Ethelnalen » 24 sty 2016, o 19:08

O ile się nie mylę, kod możesz też skopiować ze strony transakcji Homepay ale nie wiem czy można to zrobić już po zakończeniu wszystkiego.

Możliwe też, że za pomocą formularza reklamacyjnego mógłbyś poprosić o ponowne wysłanie emaila z kodem o ile oczywiście napiszesz na krótko po kupieniu.
Kwantowy administrator PokeLife - żadnych spraw mnie nie zgłaszać.
Avatar użytkownika
Ethelnalen
Kwantowy Admin
 
Posty: 5989
Dołączył(a): 3 wrz 2012, o 15:52

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez mati55453 » 26 sty 2016, o 19:52

Wysłałem sms na zasługi i przyszedł kod i ten kod nie działa , co mam zrobić ?
mati55453
 
Posty: 6
Dołączył(a): 31 sty 2015, o 00:59

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez Ethelnalen » 26 sty 2016, o 20:20

Wyślij mi zgłoszenie przez Centrum Pomocy podając wszystkie szczegóły (kod, nr telefonu, date, którą opcje się wybrało).

I na przyszłość najlepiej właśnie tam pisać w takich sprawach.
http://poke-life.net/centrum_pomocy.php
Kwantowy administrator PokeLife - żadnych spraw mnie nie zgłaszać.
Avatar użytkownika
Ethelnalen
Kwantowy Admin
 
Posty: 5989
Dołączył(a): 3 wrz 2012, o 15:52

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez mati55453 » 26 sty 2016, o 20:36

Ok , dziekuje
mati55453
 
Posty: 6
Dołączył(a): 31 sty 2015, o 00:59

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez chalek1988 » 27 lut 2016, o 15:54

Rano zamowilem PZ za 25 zl przelewem, w banku wszystko pisze ze zaksiegowane, wszystko ok, a emaila zadnego nie mam :/ w ing zawsze wszystko przychodzilo od razu wiec nie wiem co jest zgrane, email i wszystko bylo wpisane prawidlowo, w odebranych ani na spamie nic, cisza, co robic?
chalek1988
 
Posty: 2
Dołączył(a): 27 lut 2016, o 15:51

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez Ethelnalen » 27 lut 2016, o 19:35

Odczekaj parę godzin i jeśli nadal nie będzie kodu, skorzystaj z formularza reklamacyjnego, link masz w pierwszym poście tego wątku.
Kwantowy administrator PokeLife - żadnych spraw mnie nie zgłaszać.
Avatar użytkownika
Ethelnalen
Kwantowy Admin
 
Posty: 5989
Dołączył(a): 3 wrz 2012, o 15:52

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez chalek1988 » 27 lut 2016, o 21:08

nie aktualne, email przyszedl, wszystko przebieglo poprawnie, przepraszam za zamieszanie ;)
chalek1988
 
Posty: 2
Dołączył(a): 27 lut 2016, o 15:51

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez Ola094 » 17 kwi 2016, o 06:10

Wczoraj o 13 zrobiłam przelew, do dzisiaj nie dostałam kodu. Teraz nie wiem, czy w weekendy jest opóźnienie, czy muszę pisać reklamację.
ObrazekObrazekObrazek ObrazekObrazekObrazek
Avatar użytkownika
Ola094
 
Posty: 49
Dołączył(a): 11 maja 2015, o 22:03
Lokalizacja: Opole

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez Ethelnalen » 20 kwi 2016, o 21:00

Uh, teraz dopiero zauważyłem ten post. Obecnie najlepiej korzystać z Centrum Pomocy w tych sprawach.

Zazwyczaj zalecam odczekać 24h od wykonania przelewu i jeśli do tego czasu nie ma kodu na poczcie (również w folderze spam), wtedy skorzystać od razu z reklamacji.
Kwantowy administrator PokeLife - żadnych spraw mnie nie zgłaszać.
Avatar użytkownika
Ethelnalen
Kwantowy Admin
 
Posty: 5989
Dołączył(a): 3 wrz 2012, o 15:52

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez Ayahuasca » 22 lip 2016, o 11:37

System PayPal nie może przetworzyć tej transakcji, ponieważ wystąpił problem z witryną sprzedającego.
TAki komunikat wyswietla sie podczas próby zakupu zasług przez paypal. Czyżby jakaś awaria?

Edit:
Teraz przekierowuje mnie do panelu logowania paypal ale tam gdy wpisuje haslo i login informacja że są nieprawidłowe. Dodam, że z poziomu paypal loguje sie bez problemu, tylko logowanie z przekierowania pokelife nie działa. Prosze o pomoc.
Obrazek
Ayahuasca
 
Posty: 12
Dołączył(a): 22 lip 2016, o 11:37

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez tengel90 » 4 sie 2016, o 17:26

też zaczęło Wam pobierać kasę za każdym otrzymanym smsem?
tengel90
 
Posty: 1
Dołączył(a): 4 sie 2016, o 17:18

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez Ethelnalen » 11 sie 2016, o 00:31

Em, nie powinno tak być nigdy. Możliwe, że pomyliłeś numer lub włączyłeś jakąś inną usługę nie związaną z naszą grą. Homepay pobiera pieniądze jednorazowo w momencie wysłania SMSa i odsyła za to kod.
Kwantowy administrator PokeLife - żadnych spraw mnie nie zgłaszać.
Avatar użytkownika
Ethelnalen
Kwantowy Admin
 
Posty: 5989
Dołączył(a): 3 wrz 2012, o 15:52

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez Nightkiller25 » 13 lut 2017, o 16:59

Witam,

wczoraj rano zgłosiłem w centrum pomocy, że kod jaki mam za przelew 25 PLN nie działa.
Przepadło mi kilka rzeczy przez to w dziczy weekendowej. Trudno - ale chcę jasnej informacji kiedy dostanę odpowiedź?
Jaki jest czas oczekiwania za załatwienie sprawy. Konkretnie. Bez info typu trochę poczekaj albo kilka dni.
Nightkiller25
 
Posty: 3
Dołączył(a): 11 cze 2015, o 20:19

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez Saira » 13 lut 2017, o 17:33

Nightkiller25 -Odpisane w centrum pomocy.
1. Jestem kobietą i należy się do mnie zwracać w formie żeńskiej.
2. Przejęłam wszystkie obowiązki Ethela, z wszelkimi problemami proszę zwracać się do mnie.
3. Jeśli nie odpisuje w jakimś wątku, to prawdopodobnie dlatego, że nie zauważyłam, iż powinnam odpisać. Jeśli zależy Wam na jakimś odpisie z mojej strony, możecie przysyłać mi link do tematu na PW, postaram się odpisać w danym wątku.
4. To, że gdzieś nie piszę (np na czacie), nie oznacza, że go nie widzę i nie pilnuję.
Avatar użytkownika
Saira
 
Posty: 115
Dołączył(a): 22 sty 2017, o 14:59

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez Nikkelow » 20 lut 2017, o 21:29

Czy do Centrum Pomocy ktoś zagląda? Czekam od 14, aż ktoś to zrobi i przeleje mi na konto w grze PZty, za które zapłaciłam.
Avatar użytkownika
Nikkelow
 
Posty: 1659
Dołączył(a): 18 mar 2014, o 09:18

Re: Poradnik postępowania przy problemach z SMSami/Przelewam

Postprzez DobryGracz » 28 sie 2017, o 21:16

Miałem ten problem niedługo po premierze i napisałem poprostu do agregatora. Czasem warto poprostu to zgłosić i nie tracić czasu na zbędne dyskusje.
Jestem Fanem Czerwonych Diabłów
Obrazek
Avatar użytkownika
DobryGracz
 
Posty: 1
Dołączył(a): 8 cze 2017, o 10:35

Poprzednia strona

Powrót do Pokemony

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 1 gość